Доставляем радость: как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина

Все больше людей в настоящее время обращаются за услугами по доставке в курьерскую службу, так как это очень удобно и практично.
В зависимости от размеров города можно организовать доставку своими силами, достаточно будет 1-2 человека. Если же вы будете не справляться с объемами заказов, можно сотрудничать с аутсорсингом.

Курьерская служба по Москве: как выбрать?

Необходимо обращать на два показателя, которые приносят прибыль. Это доставляемость (% клиентов на получение товара) и процент выкупа (% клиентов, получивших товар).

Уровень доверия доставляемости высокий, если:

- первичные заказы составляют 93%;
- количество недоставленных товаров по вине курьерской службы не превышают 1%;
- количество, доставленных товаров составляет 97%.

Выкупаемость товара больше зависит от интернет-магазина, чем от курьерской доставки, так как в договоре не прописана примерка или частичный выкуп, но курьерская служба знает об этом. Поэтому есть статистика выкупа по товарам:

- % выкупа для обуви и одежды – 75-95;
- для домашней утвари – 94-96%;
- детские игрушки – 85-95%;
- косметика – 90-99%.

Чтобы узнать, отвечает ли курьерская служба этим показателям, необходимо обратиться к представителю и получить статистические данные. Просмотрите отзывы в интернете на форумах. Но, работу курьерской службы на практике вы узнаете, если сами обратитесь за услугами.

Чтобы определиться, какую курьерскую службу выбрать, обратитесь к нескольким претендентам, так как для вашего магазина это своего рода лицо или реклама. Сегодня большую роль играет и качество товара, и его доставка.Курьерская служба по Москве

Для получения полной картины работы курьерской службы закажите товар, верните его. Так вы узнаете надежность и качество работы сервисного центра. Обратите особое внимание на такие пункты:

- есть ли sms-уведомления о доставке;
- на вежливость курьера;
- на общение по телефону;
- идут ли навстречу, если необходимо изменить место или время доставки;
- на сроки по возврату товара и денег.